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サポート・ヘルプデスク 資格 難易度

サポート・ヘルプデスクはIT製品(ソフトウェア/ハードウェア)の操作方法や故障等、技術的な問題に関して、顧客からの問い合わせを受け、電話やメールで対応する仕事です。

サポート・ヘルプデスクの就職にはコツがあります。

・システムの不具合に関するお問合せへの回答
・医療事務の診療報酬請求に関する問合せへの回答
・システムログの調査
・対応履歴の入力業務
・電話、FAX、メールの問い合わせ対応
・社内OAのクライアント対応(PCサービスデスク的な業務です)
・コールセンターシステムの保守/運用
・社内システムの保守/運用(Linux/WindowsServer等)
・ウィルス対策のソフト 等の問合せ及び障害対応
・お客様(飲食店各店舗のスタッフ)から電話を受け、操作説明や障害対応
・自社のサービスマン(全国営業所)への修理依頼
・受付〜修理完了まで進捗の管理など、仕事は多岐に渡り、
・お電話でのサポートの経験がある方
・カスタマーの要望に対し、臨機応変に対応できる方
・ヘルプデスクやサポート系のお仕事経験者
・IT系の知識を覚える意欲のある方
・医療事務経験のある方
・WindowsServer(AD)運用経験(Windows優先)
・PCスキル(Windowsクライアント/HW)のある方
・Windows環境での社内ヘルプデスクの経験
・ネットワーク、Windowsサーバの知識のある方

など、求められるスキルも様々です。

サポート・ヘルプデスクの就職の難易度は發ありません。ただ「専門知識は不要」という求人情報もありますが、専門知識はあった方が良いです。

知識がとても専門的なため、未経験者などまったく知識がないと入ってから苦労します。

アットホームな職場です」「皆仲良い職場です」などの求人情報がありますが、それは人間関係なので相性しだいです。極端に相性の悪い人がいた場合はストレスがたまります。

残業0」という求人もありますが、最初は残業が本当になくても、だんだんスタッフ同士が仲良くなってくると、なぁなぁで残業が発生したり、1人だけ先に帰りづらく、結果的に残業体質になる職場も多いです。

基本的には残業はあると思った方がよいです。

求人会社は人を企業に人材を紹介することで利益を得ていますから、当然良いことしか言いません

求人情報には、言いづらいこと、リスク・デメリットは絶対に書いてありません。

求人会社がクライアントである企業の悪口を言うわけがないからです。

求人情報に騙されないようにしましょう。

人材紹介会社は企業に人材を紹介することで企業から報酬を得ていますから、お客様である企業の悪いことは言わない傾向にあります。

求人情報には、言いづらいこと、リスク・デメリットは絶対に書いてありません。

求人情報に騙されないようにしましょう。

サポート・ヘルプデスクとして就職・転職する企業は慎重に選びましょう。

就職・転職は『自分に合う職場』と出会うことが大切です。

就職・転職する企業を決める前に、公平中立な立場で就職・転職の相談にのってくれる第三者の相談窓口があるので相談してみるのも良いでしょう。

就職・転職の第三者の相談窓口」として『全国職業相談センター』をご紹介します。

全国職業相談センター」は人材紹介会社ではありません。

就職・転職やお仕事の公平な第三者の相談窓口として、無料で相談を受けている機関です。

人材紹介会社に企業を紹介されたが第三者の意見を聞きたい
就職・転職したい企業があるが、本当に大丈夫な会社かどうか第三者の意見を聞きたい
などの『就職・転職のセカンドオピニオン相談』や、
「現在の仕事の相談」
「今の職場を辞めたい人の相談」
などの相談も無料で受けています。

就職・転職する企業を決定する前に、気軽に相談してみると良いでしょう。

『全国職業相談センター』へのお問い合わせはこちら

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人材紹介会社、転職サイト、ネット上では知り得ない生々しい情報を配信しています。

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